Chính sách đổi trả

Cam kết sản phẩm:

Vascara.com cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website Vascara.com
Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi kỹ thuật, không vừa size, không ưng ý, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng nội bộ của Vascara  hoặc gửi sản phẩm cho Vascara trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Vascara.com xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho Vascara.com sau thời gian này.

Chính sách đổi hàng:

Tất cả hàng hóa mua tại website vascara.com hoặc đều được áp dụng chính sách cho phép khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 07 ngày trong trường hợp sản phẩm bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website và chỉ đổi 01 lần duy nhất với giá bằng hoặc cao hơn, nếu thấp hơn sẽ không được hoàn tiền.
Vascara không áp dụng đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi với các sản phẩm khuyến mại, tại các sự kiện bán hàng khuyến mãi Online, sản phẩm thanh lý,…

Khách hàng ở khu vực TP. HCM và Hà Nội muốn thực hiện đổi lại sản phẩm được mua sắm trực tuyến tại website Vascara.com, vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến một trong số các cửa hàng sau đây để thực hiện việc đổi trả:

    1. VASCARA Cống Quỳnh: 189A Cống Quỳnh, Quận 1, Tp.HCM.
    2. VASCARA Nguyễn Đình Chiểu: 375-377 Nguyễn Đình Chiểu, Tp.HCM.
    3. VASCARA Nguyễn Trãi: 58 Nguyễn Trãi, Quận 5, Tp.HCM.
    4. VASCARA CMT8: 478 CMT8, Quận Tân Bình, Tp.HCM.
    5. VASCARA Võ Văn Ngân: 286 Võ Văn Ngân, Quận Thủ Đức, Tp.HCM.
    6. VASCARA Lê Văn Sỹ: 530 Lê Văn Sỹ, Q.Tân Bình, Tp.HCM.
    7. VASCARA Sư Vạn Hạnh: 515 Sư Vạn Hạnh, Q10, Tp.HCM.
    8. VASCARA Phan Đình Phùng: 116-118 Phan Đình Phùng, Q. Phú Nhuận, Tp.HCM.
    9. VASCARA Cầu Giấy: 248 Cầu Giấy, P. Quan Hoa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.
    10. VASCARA Chùa Bộc: 41 Chùa Bộc, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa, Hà Nội.
    11. VASCARA Tây Sơn: 108 Tây Sơn, Q. Đống Đa, Hà Nội.
    12. VASCARA Bạch Mai: 449 Bạch Mai, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội.
**Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với Vascara qua số Hotline 1800 6909 (miễn phí cước gọi) để được tư vấn về cửa hàng còn hàng.

Khách hàng ở các tỉnh thành khác, vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có), phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: Cửa hàng Vascara 515 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, TP.Hồ Chí Minh, trên bưu phẩm ghi rõ "Đổi hàng E-commerce". Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Vascara. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tối sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng, quá trình nầy mất khoảng từ 2 - 3 ngày, Vascara sẽ thông báo kết hàng cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn khi việc kiểm tra hoàn tất.

Điều khoản và điều kiện đổi hàng:

Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (khi thử các sản phẩm giày dép, bạn nên mang vớ và thử giày trên bề mặt sạch)
- Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn (còn nguyên vẹn) của Vascara.com.
- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

Phí đổi hàng:

Chi phí đổi hàng là hoàn toàn MIỄN PHÍ khi mua sắm tại Vascara.
backtop