Vascara luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho phái đẹp từ sự đa dạng sản phẩm, mẫu mã thời thượng, cửa hàng hiện đại, sang trọng và những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Theo đó, Vascara đã cải tiến và áp dụng Chính sách bảo hành trọn đời dành cho tất cả khách hàng mua sắm tại các cửa hàng Vascara trên toàn quốc và mua online tại www.vascara.com

Điều kiện áp dụng:

- Khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành để được áp dụng chính sách bảo hành.

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian sử dụng trong các trường hợp sau:

      + Lót tẩy, đệm lót tẩy, dán đế chống trơn, đế bị bong keo, mòn đinh gót, đứt thun, đứt chỉ.

      + Các chi tiết trang trí, phụ kiện (khóa, móc, dây kéo,... ). Các phụ kiện gắn trên sản phẩm nếu không còn phụ kiện thay thế sẽ thay bằng phụ kiện khác tương tự.

      + Lỗi sơn viền.

- Vascara từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:

      + Sản phẩm không có phiếu bảo hành.

      + Sản phẩm quá cũ (da và đế quá cũ, không còn độ bám dính giữa da và keo).

      + Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, đế mòn, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, …

      + Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.

- Trong mọi trường hợp, quyết định của Vascara là quyết định cuối cùng.

- Sản phẩm được đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua và chỉ đổi 01 lần duy nhất với giá trị bằng hoặc cao hơn, nếu thấp hơn sẽ không được hoàn tiền.

- Sản phẩm đổi phải còn hóa đơn, phiếu bảo hành và tem thương hiệu.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đế không bị trầy, bị dơ hoặc có dấu hiệu đã sử dụng.

- Không áp dụng chính sách đổi đối với các sản phẩm đã quá thời gian đổi, sản phẩm đã sử dụng, không còn nguyên vẹn.

- Các sản phẩm đã được thay đổi một số chi tiết theo yêu cầu khách hàng đều không được đổi trả hoặc hoàn tiền.

- Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, hàng tặng được áp dụng chính sách đổi theo quy định của từng chương trình.

- Trong mọi trường hợp, quyết định của Vascara là quyết định cuối cùng.