Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Chi tiết công việc

- Số lượng: 01

- Địa điểm làm việc: Tầng 4, Tòa nhà Văn phòng ACM, Số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, HCM.

Tiếp nhận cuộc gọi, trả lời khác hàng những thông tin về: giá sản phẩm, xem tồn kho, địa chỉ các cửa hàng, chương trình khuyển mại, chương trình thành viên,…
Hỗ trợ giải pháp những vấn đề thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về các nhãn hàng Vascara trên các kênh Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok, sàn TMĐT, Hotline,…
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi hotline liên quan đến sản phẩm, đặt hàng
Tạo và xử lý đơn hàng online
Phối hợp với các phòng ban chức năng liên quan để giải quyết các vấn đề phản ảnh của khách hàng
Thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng: Cấp thẻ Vip, phiếu sinh nhật, coupon, voucher
Và các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận
Làm việc theo ca ( ca 1: từ 8g00 – 16g30, ca 2: 15g30 – 22g ( ca chiều WFH))

Từ 1 -2 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan
Giọng nói truyền cảm, lưu loát
Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề tốt
Nắm bắt tâm lý khách hàng qua cuộc điện thoại.
Ưu tiên ứng viên đã làm tại các Callcenter.
Thời gian làm việc: theo ca xoay ( ca 1: từ 8g00 – 16g30, ca 2: 15g30 – 22g ( ca chiều WFH))

Tel :028.38.18.11.88 - ext : 522- 524

Lầu 4 Số 96 Cao Thắng, P4, Q3, HCM

Đãi ngộ

Lương thưởng cạnh tranh.

Cơ hội đào tạo và phát triển ở tất cả các vị trí.

Đầy đủ chế độ phúc lợi: Cưới hỏi, sinh nhật, đóng bảo hiểm,...

Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ mát hàng năm.

16-20 ngày phép trong năm.

Xét tăng lương định kỳ hằng năm.

Mua sản phẩm với chế độ ưu đãi nhân viên.

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, được trang bị đầy đủ các thiết bị đáp ứng nhu cầu công việc.