Tặng túi thời trang trong suốt trị giá 395.000đ cho hóa đơn từ 2 sản phẩm từ ngày 03.08 – 19.08.2018. MUA NGAY ×

Hotline: 1800 6909 (Miễn cước cuộc gọi)

Chính sách đổi trả

Quý khách khi mua hàng tại vascara.com hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Vascara cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.

 

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật, không vừa size hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến các cửa hàng nội bộ của Vascara hoặc gửi sản phẩm lại cho Vascara để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

 

Vascara.com cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website Vascara.com


Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi kỹ thuật, không vừa size, không ưng ý, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng nội bộ của Vascara  hoặc gửi sản phẩm cho Vascara trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Vascara.com xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho Vascara.com sau thời gian này.

 

Chính sách đổi hàng

- Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.

- Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý…Vascara không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.

- Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

Lưu ý: Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên không được đổi trả sau khi đã thanh toán. Do đó, khi nhận hàng quý khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

 

Hướng dẫn đổi sản phẩm

 

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại website vascara.com, có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến một trong số các cửa hàng sau đây để thực hiện việc đổi trả:

  1. VASCARA Cống Quỳnh: 189A Cống Quỳnh, Quận 1, Tp.HCM.
  2. VASCARA Nguyễn Đình Chiểu: 375-377 Nguyễn Đình Chiểu, Tp.HCM.
  3. VASCARA Nguyễn Trãi: 58 Nguyễn Trãi, Quận 5, Tp.HCM.
  4. VASCARA CMT8: 478 CMT8, Quận Tân Bình, Tp.HCM.
  5. VASCARA Võ Văn Ngân: 286 Võ Văn Ngân, Quận Thủ Đức, Tp.HCM.
  6. VASCARA Lê Văn Sỹ: 530 Lê Văn Sỹ, Q.Tân Bình, Tp.HCM.
  7. VASCARA Sư Vạn Hạnh: 515 Sư Vạn Hạnh, Q10, Tp.HCM.
  8. VASCARA Phan Đình Phùng: 116-118 Phan Đình Phùng, Q. Phú Nhuận, Tp.HCM.
  9. VASCARA Lê Văn Việt: 195 Lê Văn Việt, Q. 9, Tp.HCM
  10. VASCARA Nguyễn Thị Định: 204A Nguyễn Thị Định, Q.2, Tp.HCM
  11. VASCARA Thủ Đức: 739 Kha Vạn Cân, Phường Linh Tây, TP. Hồ Chí Minh
  12. VASCARA Quốc Lộ 50: A3/9 Quốc Lộ 50, Ấp 1, Xã Bình Hưng, TP. Hồ Chí Minh
  13. VASCARA Cầu Giấy: 248 Cầu Giấy, P. Quan Hoa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.
  14. VASCARA Tây Sơn: 108 Tây Sơn, Q. Đống Đa, Hà Nội.
  15. VASCARA Hàng Bông: 75 Hàng Bông, P. Hàng Bông, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội
  16. VASCARA Bạch Mai: 224 Bạch Mai, P. Cầu Đền, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội
  17. VASCARA Vũng Tàu: 152 Ba Cu, Phường 3, Bà Rịa - Vũng Tàu
  18. VASCARA Bà Rịa: 324 Cách Mạng Tháng 8, TP. Bà Rịa, Bà Rịa - Vũng Tàu
  19. VASCARA Đồng Tháp: 200 Nguyễn Huệ, TP. Cao Lãnh, Đồng Tháp, Đồng Tháp
  20. VASCARA Bạc Liêu: 176 Trần Phú, Khóm 5, Phường 7, TP. Bạc Liêu, Bạc Liêu
  21. VASCARA An Giang: 147 Lê Lợi, Thị Xã Châu Đốc, TP. Châu Đốc, An Giang
  22. VASCARA Vinh: 268 Nguyễn Văn Cừ, TP Vinh, Nghệ An
  23. VASCARA Huế: 154 Hùng Vương, Phường Phú Nhuận, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế
  24. VASCARA Trà Vinh: 57 Điện Biên Phủ, Khóm 4, Phường 3, Thành phố Trà Vinh, Tỉnh Trà Vinh
  25. VASCARA Củ Chi: 210 - 212 Tỉnh Lộ 8, Thị trấn Củ Chi, huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh
  26. VASCARA Kiên Giang: 117 Mạc Thiên Tích, thị xã Hà Tiên, Kiên Giang
  27. Tất cả các cửa hàng VASCARA thuộc hệ thống Vincom

**Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với Vascara qua số Hotline 1800 6909 (miễn phí cước gọi) để được tư vấn về cửa hàng còn hàng.

 

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng nội bộ của Vascara hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không có ở cửa hàng, khi có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại website vascara.com quý khách vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có), phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: Cửa hàng Vascara 515 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, TP.Hồ Chí Minh.

Trên bưu phẩm ghi rõ "Đổi hàng E-commerce". Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Vascara. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). Vascara sẽ thông báo kết hàng cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

 

Điều khoản và điều kiện đổi hàng

Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (khi thử các sản phẩm giày dép, bạn nên mang vớ và thử giày trên bề mặt sạch)

- Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn) của Vascara.com .

- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

 

Phí đổi hàng

- Vascara miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Vascara trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.

- Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Vascara.